本周我们采访了浙江杭州的一位电子烟集合店主王先生,从大烟雾时代到现在小烟占据主流,已经开店六年。王先生说在开店之前,本身有不错的工资收入,但是这阻挠不了他一直想创业的想法。

  王先生表示,当年他工作三年攒了将近15万,最后开了一家电子烟实体店,最近他也在了解一些全国性的电子烟集合店品牌,如雾站集合店、典康雾化等,希望再继续开拓分店。当时的想法很简单,大不了全部赔了再回去上班。开店的这六年时间里,王先生经历过巨盈,也出现过大幅亏损,大起大落之间,也让他总结了不少经验。

  以下是王先生多年开店总结下来的7点心得:

  1. 早期大烟雾产品价格偏高,学习成本偏高,费时费力,替烟成本很高,所以注定只能在小圈子里流行,但现在随着国内众多优质小烟品牌崛起,且价格适中,让电子烟这门生意越走越宽。现在电子烟相比大烟雾产品,体验已经非常简单,拿出来直接就可以抽,所以我认为电子烟生意还是很有前景的,未来国家要管,也是往更加合规的方向管,市场是一直存在的。

  2. 虽然我没有做过统计,但是估计超过80%的经营者都是“坐商”思维,坐着等顾客上门,不懂得主动推广或者很少做推广,对于一家电子烟实体店来说这是致命的,做这个行业,在国内认知度还不够的情况下,一定想办法做推广。

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  3. 电子烟实体店的经营者普遍学历不高,运营能力弱,这点刚开始我也一样,但是既然你把开店当成自己的事业,就有必要不断进行学习,不但要学习电子烟相关的基础知识,还要及时学习如何提升自己的运营能力,做到统筹兼顾,心中有数。

  我知道很多经营者都是电子烟玩家出身,思维固化,缺乏销售能力,并不是我在讲同行坏话,事实如此,所以我认为你如果想经营好这个不断变化的行业,就要快速学习,多多学习,才能跟上节奏。

  4. 电子烟实体店和传统的实体店生意一样,是存在接待客户环节的,所以经营者的待客态度很重要。在这方面,不但需要做好待客服务,把消费者当成上帝,还要做到一定的专业化。比如新手客户问到抽电子烟到底有没有害、有哪些害处诸如此类的问题,经营者需要做到专业化的答复。不然的话,连你自己都答不出电子烟有哪些益处、有哪些害处,消费者怎么敢抽?

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  5. 假冒产品的冲击、部分品牌缺乏控价手段让很多实体店生意越做越难。这一点是最头痛的,你再用心经营也会导致线下很难卖。所以不管是开集合店还是专卖店,都要选择网络控价严格的品牌。

  6. 很多消费者受网络舆论及过往消费口碑影响,对电子烟怀疑很重,这就需要经营者有非常扎实的电子烟基础知识,不然根本应付不了顾客。很多鱼龙混杂的产品致使部分顾客吸食体验差,加之网络的负面报道,导致消费信任缺乏。对消费者进行科普教育,也能带动周边人群的消费。

  7. 最后一点就是选品,你选择什么样的产品,基本决定了你这个店能不能活,因为产品的外观、逼格、体验、性价比、品质决定了店顾客的口碑和回头率。集合店品牌也是需要考虑的,像前期也研究过一些有规模的集合店品牌,雾站和典康是市场上比较大两家连锁品牌,这样对于产品背书也是有利的。

  关于集合店选品我可以给大家一些小建议:我店里的营业额目前主要靠小烟,小烟最重要的是就是有真烟的口感,所以一些体验比较好、口碑比较好的品牌是可以选择的。另外,集合店相比专卖店的优势,就是可以最大限度满足不同的消费人群。因此,店里代理的产品要有不同定位,大众品牌要有,高端轻奢品牌要有,高性价比品牌也要有,这样才能满足不同层次人的购买需求。

  以上就是本周雾站实体店推荐的内容,“每周一店推荐”活动正在持续进行中,下周五我们如约而至!

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