一个不争的事实是,越来越多的医院正围绕“人性化”花费心思。但是,当原本崭新的创举逐渐浸润到各家医疗机构时,全球医院又有哪些以人为本的新做法呢?健康界专门网罗国内外相关报道,整理出一串令人刮目相看的人性化举措。

  【设施类】

  1.北大国际医院:参照机场航站楼设计门诊大厅,1800张向阳病床

  患者进入医院,首先需要挂号或领取预约号,可多数医院的门诊大厅空间有限,很难保证人群井然有序地排队。即将开业的北大国际医院,其门诊大厅仿照机场航站楼建造,呈弧形,弧长151米,设置3个入口,可迅速实现分流。与此同时,该院的1800病床全部位于朝南的阳光房,住院患者每天能享受到阳光照晒。

  2.布里斯托尔医院:机器人替换护工,照顾患者起居

  若家属没有时间照顾患者,或没有足够的金钱聘请护工,患者的身体倒是还有医生和护士照顾,吃饭起居却成为重大问题。英国布里斯托尔一家刚刚建成的医院,用机器人解决了这一难题。这种机器人可以将厨房为病人准备的食物,由厨房运至病人手中,还可以将病人桌上的冷饭菜送去厨房加热。此外,机器人还可以运送垃圾、消毒工具、诊疗工具、药物等,完全充当了护工的角色。最重要的是,其操作简易,而且无需费用。

让人刮目相看的医院“人性化”

  3.德国沙芬堡医院:急救车可开入急救中心

  就在我们还在讨论该不该收急救搬抬费的时候,德国医院已经往前迈出一大步。在德国沙芬堡医院,急救车可以直接开进急救中心,患者通过垂直交通到达手术室,既无需搬抬,更便于抢救。

  4.布列根和妇女医院:设患者专属单间,便于宣泄情绪

  每当患者住进医院,似乎只有病房中的那一张病床是属于自己的。面对病痛折磨,患者的痛苦该如何释放呢?在美国布列根和妇女医院,设有患者的单独休息包间,患者如果需要和家人倾诉或释放情绪,单独的包间就给了他们一个隐私空间。

  5.英国医院:给肥胖患者提供专属福利

  体重日益成为困扰人们的难题,尤其在英国,肥胖率达29%。对此,英国的很多医院采取一系列措施,方便肥胖患者安心舒适地就医。比如,提供能够承受200公斤重量的超大号病床;超大号轮椅、马桶、拐杖等;方便肥胖患者行动的加宽走廊;能够承受较大重量的加固手术室地板;专为肥胖者使用的遗体冷冻系统等。

  【服务类】

  1.罗湖区人民医院打造“医院百度”

  罗湖区人民医院成立“前线服务部”,打造“医院百度”。具体做法是,设立包括门诊导诊分诊、预约就诊、电话随访、社工服务、投诉接待、医调、警务等功能的一体化客服中心,协助患者办理诊断证明、检验单、医保审批,甚至叫快递和出租车,以及餐厅和酒店预约等,还免费提供老花镜、雨伞租借、女性应急日常用品、复印、查询等贴心服务。

  2.大连医科大学附属第一医院:调整诊疗时间,方便上班族就医

  身为上班族,若生病就不得不请假去看病;身为独居子女,肯定很担心父母晚上生病。大连医科大学附属第一医院急人所急,调整工作时间,早上7:30开诊,取消午休,同时开通24小时心血管病咨询热线。上班族就诊,老人晚上咨询病情,从此So Easy!

  3.香港玛嘉烈医院:设置虚拟病房

  该院的“虚拟病房”共设13张“虚拟病床”,由四名专职社康护士在患者出院后的24小时内进行全面护理评估,随后数月密集上门家访,在家中为患者做心电图、量血压等,或打电话了解病情。护士亦会根据患者的病情变化,为其调整药物,并教导家人照护常识。大部分个案的服务时间为三个月,之后患者及家属亦可通过热线向护士咨询。

  4.上海儿童医学中心:为孩子们培训“医疗小丑”

  每当儿童就医时哭闹,家长同样感到痛苦。如何减轻孩子的病痛和缓解焦躁情绪?上海儿童医学中心面向医务工作者开展“医疗小丑”专业培训,他们在为孩子治疗的同时,还擅长用爱和幽默的力量抚慰孩子。

  5.太原医院:手语导医进医院

  目前,太原市共有4万多名听力和语言残疾人,他们因为听不到或不能说,在就医过程中与医生存在交流障碍。为此,太原市31家市直市管二级以上医院共引进61名手语导医,为全市听力和语言残疾人提供无障碍导医服务。

  事实上,上述举措只是国内外医院践行“患者至上”的冰山一角。它作为一个永恒的话题,可以包罗万象。日后健康界还会源源不断地搜集医院围绕“患者至上”的奇思妙想。

(该信息为我站通讯员翻译自国外其他网站所发布的内容,均注明有来源,仅供研究人员参考。其内容并不代表本网站观点或本网站已证实其真实性。特此声明。)

劲嘉股份:公司目前新型烟草的产能可以满足订单生产需要,公司将根据实际需求适时扩充产能

69 上一篇

65岁病史6年多的患者可以把雷沙吉兰换成沙芬酰胺吗?

109 下一篇

写评论

您的电子邮箱地址不会被公开。 必填项已用*标注