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探索

虎豹、空弹、向阳花……RELX悦刻交出企业回馈社会“新……

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  读特客户端·深圳新闻网2021年9月7日讯(记者 杨渝嘉)9月2日,在“责任在心——虎豹,低碳,守护,空弹”媒体开放日上,RELX悦刻(雾芯科技)发布《RELX悦刻社会责任报告2020-2021》,并公布其在未成年人保护、空弹回收、乡村振兴、低碳节能以及生物多样性保护等多项社会责任举措方面的进展。

  这是悦刻连续第二年发布社会责任报告。3年3次升级“向阳花”未成年人守护系统,发布“空弹回收”计划,改善濒危动物生存环境……自2018年创立以来,悦刻始终坚持在自身发展的同时回报社会,将承担社会责任看作企业发展的重中之重,在回报社会方面累计投入超6000万元。

  现代社会,社会责任日渐成为衡量企业竞争力的重要标准之一,履行社会责任已然成为每个企业公民的“必修课”。身处快速发展的电子雾化行业,悦刻如何修好这门课程?

  100%年龄验证 未成年人保护不留死角

  在悦刻看来,社会责任这门“必修课”中,未成年人保护是首要的“考点”。

  此次开放日上,悦刻发布了可实现专卖店强制年龄验证的向阳花系统3.0,通过“一单一码”方式,实现100%年龄验证,进一步完善未成年人保护防线。

  在开放日的快闪店里,记者现场体验了向阳花系统升级为3.0后的购买流程:选购好商品,工作人员便引导记者用手机扫描POS机上的二维码,随即需要填写姓名、身份证号并扫脸识别。在系统给出“已成年”的认证之后,POS才进入后续订单生成、付款等环节。工作人员告诉记者,即便是一位明显已成年的顾客,甚至是白发老人,也必须经历这些流程。

  2019年12月,悦刻启动“向阳花”智能守护系统1.0,在专卖店内使用平板电脑完成“姓名-身份证号-人脸识别”三重年龄验证。2020年5月,“向阳花”升级为2.0版,以“一店一码”方式覆盖所有悦刻专卖店。

  那么,相比于2.0版,向阳花3.0的变化在哪?

  “2.0版的向阳花十分考验门店和顾客的自觉程度。”悦刻数据技术负责人张迪形容,就像查看“健康宝”,如果扫码和查验有一个环节“偷懒”就容易造成疏忽。“所以,如何让年龄验证像机场安检过闸机一样变成购买前的必要流程,实现100%年龄验证,是我们最重要的升级方向。”

  据介绍,向阳花3.0系统的核心突破是嵌入门店的POS系统,将年龄验证与门店运营后台紧密绑定。通过“一单一码”方式,让顾客的“姓名+身份证号+人脸”三重年龄验证成为购买前的必须环节。

  在这样的设置下,未经验龄或者年龄不合要求的顾客将无法购买产品。悦刻也形成了人工巡查、用户监督、机器稽查三位一体的追溯机制。依托大数据风控,系统可快速筛查订单情况、判断有无违规情况,并及时进行处理。

  不过,这也为购买流程增加了一道障碍。根据悦刻前期调研显示,有10%-15%用户觉得强制验龄“有点麻烦”,甚至干脆“不买了”。

  “阵痛是不能避免的。验龄的确会耽误顾客一些时间、增加沟通成本。”悦刻创始人、CEO汪莹说,“但我们希望用户能理解并和悦刻一起行动。有了大家的支持,悦刻才能全方位、无死角地拦截未成年人,斩断未成年人购买电子烟的可能性。”

  通过本次升级,悦刻将率先在技术层面实现购买电子烟产品前100%验龄。据了解,向阳花系统3.0将于10月1日起覆盖全部悦刻专卖店。悦刻还表示,有意愿将这套系统开放给全行业、全社会使用。

  此外,向阳花系统还具备电子围栏功能,精确圈定中小学、青少年宫等未成年人密集区域,确保新店主在提报开店审核时,不能在该区域附近开设任何形式售卖场所。目前,电子围栏数量已超过30万个。

  “于情、于理、于法,保护未成年人都值得我们付出最大努力。”汪莹说,“我们希望与所有合作伙伴、用户以及行业中每个人一起践行社会责任,织密未成年人保护网。”

  10余城市率先启动 废弃空弹助力乡村振兴

  如果说保护未成年人是电子雾化行业的基础课,那么废弃雾化弹回收则是一直未解决的难题。

  在本次开放日上,悦刻宣布发起“空弹回收”计划,通过将废弃雾化弹资源化处理成水泥熟料并投入乡村基础设施建设,实现空弹的资源化、无害化循环再利用,助力乡村振兴。

  据悦刻合规与公众沟通负责人郭光东介绍,随着电子雾化行业的发展,如何处理空弹成为了备受关注的问题之一。一方面,大量用户向悦刻提出回收建议,许多用户甚至积攒了两三百个空弹,不知如何处理;另一方面,空弹回收还面临着诸多技术难题:回收清洗成本高、持续性难、再利用价值低……种种问题横亘在面前,整个行业暂时没有成熟完善的解决方案。

  “简单焚烧或填埋会造成二次污染,回收再做成衍生物,又失去规模化和可持续化的可能,治标不治本。”郭光东表示。悦刻在探索之初就设定了清晰的目标:回收环保不仅不能停留在“喊口号”,还要实现资源再利用,让空弹发挥余热,创造新的价值。

  然而空弹回收又如何能助力乡村振兴?

  经过不断地探索和尝试,悦刻发现,通过资源化处理,空弹中的铁质金属部分能够制成水泥熟料,同时还能极大减少其他部分处理时产生的飞灰与炉渣。通过将废旧雾化弹回收并制成水泥熟料,可实现空弹的无害化循环再利用,缓解废弃空弹带来环境压力。

  作为基础建设最重要的原料之一,水泥在乡村建设中的重要性不言而喻。秉承循环经济理念,悦刻联合中华思源工程扶贫基金会,开创性地将空弹再循环而来的水泥捐赠给乡村,支持乡村道路、桥梁、卫生厕所等基础设施建设,改善农村生产生活基础设施。

  据了解,这是一个全链路空弹回收解决方案。悦刻将于一期投入2000万元,其中1000万元用于乡村振兴。9月起,“空弹回收”计划将在北京启动,预计在2022年2月覆盖10个城市,2022年年底在全国专卖店推广。

  用户可在悦刻专卖店领取环保回收袋收集空弹,并集中投放于店内的环保回收箱,由悦刻统一处理。同时,悦刻强调空弹回收项目将面向全行业、全部品牌用户。

  其实,绿色环保、低碳节能早已成为悦刻生产经营的一大亮点。本次发布的社会责任报告中提到,悦刻不仅自建工厂,也致力于与供应商共同打造绿色产业链。2020年,悦刻工厂的生产废弃物比2019年减少76%,减少排放二氧化碳当量超15吨。

  向阳花3.0发布和“空弹回收”计划开启,标志着悦刻在法规和道德对行业的基本要求之上,更扎实地将企业责任嵌入了自身经营过程,让商业价值与社会利益实现密切结合。

  “悦刻愿意把向阳花3.0开放给全社会、全行业使用,‘空弹回收’计划也面向所有品牌的用户。”汪莹说,“保护未成年人、环保回收,这些工作绝不是喊口号,悦刻希望多做实事,持续为行业寻找完善的解决方案。”

  225亩生态田 让野生东北虎豹回东北

  在做好“必修课”的同时,悦刻更是“脑洞大开”,不断交出企业回馈社会的“新答卷”。

  汪莹透露,公司会征求员工对回报社会的各种创意和想法,全员票选值得投入的社区服务项目。在吉林珲春市镇安岭村开展的“东北虎豹回东北”活动正是票选出来的项目之一。

  吉林珲春市镇安岭村地处东北虎豹国家公园腹地,有“虎豹之心”的美誉。无论是进村路上的“老虎出没!”警示牌,还是农田边插着的“RELX悦刻生态田”标识,都预示着这个小小村庄的不普通。在当地村民孟大哥的指引下,记者来到农田的垄沟上,一枚硕大的野生东北虎脚印赫然出现在眼前。

  野生东北虎、东北豹是世界濒危动物,极难一遇,却频频造访镇安岭村,正是缘于山下的这片生态田。

  这片由悦刻种植的生态田种植着玉米、大豆等农作物,面积达225亩,吸引着野生梅花鹿、野猪等食草类动物前来觅食。通过航拍镜头可以看到,田里的玉米由于野猪的啃食,已经被破坏了一大片。

  悦刻的生态田航拍图(图中右侧农田凹陷处为野猪啃食、破坏痕迹)

  “看到这样的景象,我们反而很高兴。”悦刻企业社会责任负责人高文心说。这片农田是悦刻为梅花鹿、野猪等食草野生动物准备的“食堂”。只有喂饱了它们,才能养育更多的东北虎、豹。

  事实上,随着东北虎豹国家公园的建立和相关保护措施的完善,野生东北虎豹的数量正在逐渐增加。但是新的问题也随之出现。由于野生动物栖息地与周边居民生活空间高度重叠,当地也面临着人兽冲突困境。

  为了解决虎豹保护和村民生计之间的平衡问题,悦刻一方面对遭受破坏的农田给予补偿,另一方面扶持特色农产品产业,帮助20户村民通过蜜蜂养殖等增收项目获得可持续收入,带动乡村产业转型和村民就业增收,从而缓解人兽冲突。

  值得一提的是,悦刻在镇安岭村组建了一支由村民组成的“悦刻巡护队”,并提供巡护装备、劳务补助和技术培训等。巡护队主要工作内容为定期进山清理兽夹兽套,同时协助科研团队采集虎豹踪迹和其他数据,不仅能提高村民的虎豹保护能力和知识水平,还可以为巡护队员增加可持续收入。据统计,2021年巡护队共清理兽套50余个,实现“零盗猎”,完成巡护1000天+人次,巡护里程超10000公里。

  此外,悦刻还正式加入中国绿化基金会“与虎豹同行”公益项目,每年向基金会捐赠100万元,在镇安岭村村委会建立生态科普教育基地,多举措全方位开展为虎豹营造安全栖息地的保护试点工作,全力恢复野生东北虎、豹栖息地。

  一切工作正在有序进行着:年初种植的生态田里,玉米已蹿到2米高,虎豹踪迹频频出现;悦刻资助的监测系统正紧锣密鼓地搭建,将实现野生动物行踪实时监测。同时,生态旅游、自然研学等项目也将于近期落地。

  “悦刻希望通过这种更科学、可持续的保护形式,让生活在中俄边境的东北虎豹有空间、有机会‘回东北’。”汪莹表示。

  6000万投入回报社会 创新解决社会痛点

  除了“东北虎豹回东北”项目,悦刻始终积极关注社会痛点,持续结合自身技术与资源优势践行社会责任,在抗疫救灾、乡村振兴、便民助老等方面积极回报社会,共计投入6000万元。

  2020年,从为“抗击疫情安心计划自主安心训练营”项目捐赠100万元,到设立2000万元帮扶基金、帮助疫情下的门店缓解经营压力,再到2021年河南汛情期间捐赠300万元,灾情面前,悦刻始终不遗余力。

  2021年初,悦刻推出“RELX Care悦刻心意”社区服务计划,通过多种形式为乡村振兴和社会共同富裕贡献力量。例如向中国扶贫基金会“阳光跑道”项目捐资30万元,为云南曲靖白雾村小学建造符合现代标准的塑胶运动场,助力乡村教育基础设施建设;在2021年2月启动“金悦时光”项目,为社区60岁以上老年用户免费赠送定制智能音箱,同时推出悦刻心意专线客服电话,用“暖科技”帮老年人跨越数字鸿沟。

  作为消费市场上的新品类,悦刻还充分发挥着产业辐射带动效应,创造就业和创业机会。目前,悦刻已带动产业链上下游超27.7万人就业。截至2021年4月,悦刻加盟伙伴中有超5700位女性店主,700家专卖店店主为退役军人。

  对企业而言,为用户、合作方、社区、环境创造更多价值,远比追逐利润重要得多。“回报社会、承担社会责任是企业成长中最不该忽视的部分。我们会持续关注行业、社区、环境问题,多做实事,向社会传递一份来自悦刻的温度。”汪莹表示,悦刻将继续坚持社会责任与商业并重,在恪守经营底线的同时,用实际行动回报社会,带动全行业正向发展。

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