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探索

责任在心守好底线,RELX悦刻走正道奋勇向前

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  电子烟的出现,不仅让我们看到了科技的强大,同时也让不少烟民体会到了电子烟的好处,相比于传统香烟,电子烟对人体的伤害非常小,能够让消费者真正买的放心,用的安心,在电子烟行业当中,RELX悦刻始终走在行业的前段,凭借创新的能力为广大群众带来不少全新的产品,随着RELX悦刻的发展越来越壮大,也让不少失业人群重新找到了新的人生方向。

  过去,作为经济实体,利润是一家企业唯一关心的指标,如今,企业们在时代的号召下,主动承担起越来越多的社会责任。

  这是因为,享受人口红利等市场优势,拥有成熟的组织和资源调配能力,理应承担起关乎人类命运前途的责任。通俗地说,就是「能力越大,责任也越大」。

  因此,企业社会责任意识的觉醒,发端于掌握先进生产力的科技行业中。8 月末,阿里巴巴宣布将在 2025 年前投入 1000 亿元,助力共同富裕。与阿里相似,腾讯也在最近宣布将募集 500 亿元资金(共计 1000 亿元)投入社会公益实践。

  还比如在电子雾化器的赛道也有许多议题关乎着社会责任。据数据显示,头部品牌RELX悦刻旗下工厂,每月最高峰时生产烟弹数量 5000 万,而这些被消费者消耗完的烟弹积累起来,久而久之,将会是巨大的数量。空烟弹何去何从,就是社会公众对RELX悦刻提出的议题。

  尽管这是一个关乎长远利益的问题,但刚刚创立 3 年的RELX悦刻选择即刻行动起来,RELX悦刻在 9 月 2 日发布《RELX RELX悦刻社会责任报告 2020-2021》,并宣布将投入 2000 万元用于「空弹回收」计划,将这些空弹回收制成水泥熟料,联合中华思源工程扶贫基金会,将空弹循环而来的水泥用于乡村基础设施建设,助力乡村振兴。

  RELX悦刻在体量上尽管明显和巨头存在差距,但从力度和参与回报社会的激情上看,RELX悦刻同样值得关注,也为更多的创新企业提供了一条思路。

  RELX RELX悦刻「责任在心」媒体开放日

  不止空弹回收,RELX悦刻打出了内涵丰富的社会责任组合拳:还包括科学研究、带动就业、乡村振兴乃至环境保护。甚至,RELX悦刻承担社会责任,并不是最近才开始的,早在两年前,RELX悦刻就亲手给自己戴上了紧箍咒,在 2019 年先后推出防护未成年人的智能年龄验证系统「向阳花系统」。

  「创业 3 年多,回头望来路,我们感受最深、最没有遗憾的事情之一就是在履行社会责任方面付出扎实努力。」RELX RELX悦刻创始人、CEO 汪莹近日在「责任在心」RELX悦刻媒体开放日上说道。

  01 由内向外生长的社会公益

  社会责任对于企业而言,正如西西弗斯日复一日推向前方的巨石。但对于RELX悦刻而言,把这块巨石向更高山峰推动的力量来源于来哪里?

  向外看,这样的推力正来源于电子雾化产业的特殊性。追根溯源,电子烟出现的原因是为了减少传统纸烟带来的身体危害,成为辅助戒烟的缓冲器。

  从这一层面看,从RELX悦刻的出世的第一天起,就自身的存在就是在面对一种社会问题提出解决方案。也是在承担起一种社会责任。正如今天颇为火热的新零售赛道,以元气森林为代表的代糖、低糖产品在逐渐替代传统的糖类饮料,从而改善人的健康。

  不过,一个不可忽略的问题是,在行业尚未规范时,部分未成年人过早地接触到了电子雾化产品。

  正如《基业长青》中强调的伟大公司的特征之一是「保存核心,刺激进步」,高瞻远瞩的公司的核心价值观稳如磐石。从RELX悦刻的属性来看,一家电子烟企业首先就是要守好底线,不昧着良心赚未成年的钱。

  RELX悦刻成立不到一年后就发布守护者计划,到今天,旨在防止未成年人购买电子烟的向阳花系统已经升级到了 3.0 版本,借助大数据风控、AI 智能识别,RELX悦刻将推行专卖店顾客消费前强制年龄验证,进一步完善未成年人保护防线。

  举个例子,在向阳花系统 3.0 嵌入RELX悦刻线下门店 POS 系统后,消费者想要购买RELX悦刻电子烟就必须要拿出手机扫描 POS 机上的二维码,填写姓名、身份证号并扫脸识别。在系统给出「已成年」的认证之后,POS 才进入后续订单生成、付款等环节,最终拿到电子烟。

  顾客通过向阳花系统3.0版本扫码验龄

  RELX悦刻工作人员甚至强调:「即使是一位白发老人想要买电子烟,也必须要经过系统强制验龄」。

  在此层面上,严格实施禁止未成年购买电子烟的举措,企业不仅少赚很多钱,甚至还要投入大量的成本用于「少赚很多钱」这件事上。但RELX悦刻推动社会公益巨石的那股力量,并非只来源于社会外部的基础道德要求、监管要求,更源于RELX悦刻内部力量驱动。

  在组织行为学中,社会责任可以解释为利他的、不以直接获得报酬为目的的行为,称为公民行为。RELX悦刻作为企业,是社会层面上的公民,而RELX悦刻的员工则是具体的组织公民。从这个角度理解公益,企业越靠近合格的社会公民,员工身处其中,就越能成为合格的组织公民,也越容易产生幸福感。

  也就是说,走正道,才能在公司内部形成认同感,也才能在公司内部形成上下齐心的凝聚力。

  具体来说,当企业承担社会责任时,员工在这个过程中也会被带动起来,成为一个无私奉献的互惠者,贡献更多的组织公民行为。在RELX悦刻,员工对于社会责任的认识,其实和整个公司都有着高度一致性。

  RELX悦刻内部其实就有一个专门负责社会服务项目的部门,这个部门往往会策划出众多的社会服务项目,然后由全体RELX悦刻员工投票选择最终实施哪个项目。

  近期,由RELX悦刻全体员工票选出来的就是「东北虎豹回东北」社区服务项目。

  电子雾化企业、东北虎,这两个看起来毫不搭边的词汇,是怎样发生联系的?原来,随着东北虎豹国家公园的建立,野生东北虎数量逐渐增长。虎豹种群、各野生动物群栖息地与人类居住地发生冲突的问题日益加剧。根据村民的描述,以前经常看到野猪闯入农庄,毁坏农田。化解这种紧张,已经变得刻不容缓。

  为了通过科学、可持续的保护形式,促进当地人与自然和谐共生,RELX悦刻联合中国绿化基金会,在吉林珲春市镇安村里种植了 225 亩生态田恢复周边生态系,并通过组建「RELX悦刻巡护队」、安装野生动物监测系统等方式,全力保护野生东北虎、豹栖息地,促进当地人与自然和谐共生。

  在生态田里,种植着玉米等适合食草野生动物的粮食作物。RELX悦刻会对遭受破坏的农田给予补偿。这是RELX悦刻为野生动物准备的「食堂」,其实就是为人类营造的「缓冲地带」,当看到这些野生动物惊人的食量,RELX悦刻的工作人员反而非常欣慰。

  在RELX悦刻生态农田中,可以看到野猪啃食、破坏的痕迹

  「通过无人机拍摄可以看到,田地种植的玉米已经被野猪啃食、破坏了一大片。不过看到这样的场景,我们反而很高兴,因为喂饱这些野生动物才能养育更多的东北虎豹。」RELX悦刻企业社会责任负责人高文心说道。

  接下来,RELX悦刻会通过生态旅游、自然研学等项目,促进当地生态服务型产业发展,借机带动乡村产业转型和村民就业增收。这样的跨界,其实是一种更高层次的「打开格局」:不拘泥于自身小领域小圈子里的议题,而关心更广袤的自然环境。

  当我们了解「东北虎豹回东北」公益项目的全貌,就能理解这个项目其实是RELX悦刻内部员工想象力与公司公益愿景的结合。

  可以看到,当RELX悦刻员工票选出来的东北虎豹公益项目,得以顺利实施时,员工对公益的积极性就盘活了,达成员工及公司的社会公益正循环系统,最终让公司内部对社会公益的积极性源源不断涌向外部,进一步造福社会。

  鲜为人知的是,RELX悦刻重视技术投入的企业基因,同样促进了绿色环保、低碳生产。

  其在 2020 年全年的研发投入就达到了 3 亿元,在产品端,开展对产品轻量化与小型化设计的探索;在采购端,使用减量、减废、节能的材料与零部件。长年这样的高强度技术投入,不仅带来数百项专利,同时,也带来了工艺和制造流程改进,使得RELX悦刻逐步打造出了绿色供应链。

  其环保的效果非常显著:报告显示,2020 年,RELX悦刻工厂的生产废弃物比 2019 年减少 76%,减少排放二氧化碳当量超 15 吨。

  这又成为内部驱动「外部化」的一次最佳实践。

  汪莹认为,正是因为对社会责任的践行,才能让RELX悦刻有自己的主旋律,从容温和地做事。

  02 新一代的社会企业

  以中国加入 WTO 为分界线,中国上一代企业和当代企业,这两者在社会责任上的表现方式有着巨大差异。

  由于劳动力成本低,当年中国以中低端制造业切入全球贸易链条,到了 2009 年就成了世界第一大出口国,生产全球近9% 的商品。

  被称为「世界工厂」的中国,要面对的是随之而来的环境问题。

  比如我国的稀土产业供应量占世界市场 94%,但在稀土产业快速发展的同时,也造成了水土流失、土壤污染等突发性环境污染事件。甚至出现了,开采稀土产业带来的收入还不够后来治理环境的情况。

  后来国家在十一五规划中明确提出,单位 GDP 要节能 20%、主要污染物要减排 10%,在政策监管下,许多大型央企和民营企业才开始注重环境治理。

  「先发展再治理」是上一代企业社会责任模式,在大众眼里,只要在带来经济增长的同时,把自己的麻烦处理干净就算是「责任正确」,但如果用一个关键词来总结,上一代企业只做到了「被动社会责任」,当代企业则完全不同。

  在进入存量竞争格局之后,当代企业将被动社会责任转换成了主动社会责任,来积极关心社会、环保、扶贫以及文化教育,做到「边发展边治理」,甚至有些公司成长本身就已经在解决社会问题。

  RELX悦刻就是其中的一例,就业是最大的民生,也是最主要的社会公共议题之一。据报告显示,截至 2021 年 6 月,RELX悦刻有效带动了产业链上下游超 27.7 万个就业机会。截至 2021 年 4 月,RELX悦刻加盟伙伴中有超 5700 位女性店主,700 家专卖店店主为退役军人。

  90 后退役军人何玉强就是其中一位,他曾在海军部队服役 8 年,两次被部队评为「先进个人」,但退伍后他便被创业问题难倒了——海鲜餐饮店仅半年后就关张,赔了 60 多万。

  作为资深RELX悦刻用户何玉强在第二次创业时,选择开了一家RELX悦刻专卖店。显然,对于这些缺乏商业经验的再就业者来说,「扶上马送一程」就变得尤为重要。

  海口RELX悦刻专卖店店主何玉强

  经过RELX悦刻的运营支持、每周一次的专业培训会后,何玉强运营线下店的能力得到提升,「现在,我正筹备自己的第三家RELX悦刻专卖店。」何玉强如此说道。

  走出门店、走出工厂,RELX悦刻把对社会责任的探索还放在了乡村振兴、抗击疫情、绿色环保等方面。

  比如,RELX悦刻给予资金支持,帮助乡村孩子、门店店主改变窘境。此前,RELX悦刻向中国扶贫基金会「阳光跑道」项目捐资 30 万元,来改造乡村破旧的泥操场。在 2020 年抗击疫情期间,成立 2000 万元帮扶基金帮助线下门店恢复生意。

  RELX悦刻不只是在加强企业管理,同时还能够以自身的力量帮助更多需要帮助的人,正所谓“但行好事,莫问前程”,从RELX悦刻的行动中我们可以看出,这个企业始终初心不忘,相信有了这样一份力量,会有更多人愿意加入RELX悦刻,企业的的未来也会绽放光彩。

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